1. Đối với cá nhân:

 Bước 1: Cá nhân muốn xét trợ cấp người già cô đơn không nơi nương tựa thì phải có đơn đề nghị hưởng chế độ trợ cấp (theo mẫu qui định)

 Bước 2: Nộp hồ sơ trực tiếp tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả UBND cấp xã.

 Bước 3: Sau 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ tổ chức, cá nhân phải có mặt tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND cấp xã để nhận kết quả.

2. Đối với cơ quan thực hiện thủ tục hành chính:

Bước 1: Cán bộ của bộ phận Một cửa tiếp nhận hồ sơ kiểm tra tính pháp lý và nội dung hồ sơ, nếu hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không hợp lệ thì hướng dẫn người nộp hoàn thiện theo quy định.

+ Trường hợp hồ sơ đã đầy đủ, hợp lệ thì tiếp nhận và ghi phiếu hẹn trả kết quả

+ Thời gian tiếp nhận hồ sơ:

Vào các ngày trong tuần từ thứ 2 đến sáng thứ 7 (trừ chủ nhật và các ngày lễ)

Sáng: Từ 07 giờ 30 đến 11 giờ

Chiều: Từ 14 giờ đến 16 giờ 30.

Bước 2: Cán bộ chuyên môn thụ lý hồ sơ, trình Chủ tịch UBND cấp xã xem xét, quyết định. Họp Hội đồng xét duyệt cấp xã.

Bước 3: Chuyển phòng Lao động Thương binh và xã hội cấp huyện/thành phố.

Bước 4: Trả kết quả

+ Thời gian trả kết quả:

Vào các ngày trong tuần từ thứ 2 đến sáng thứ 7 (trừ chủ nhật và các ngày lễ)

Sáng: Từ 07 giờ 30 đến 11 giờ.